En Roma Electronica, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y flexible para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad. A continuación, te detallamos las condiciones de nuestra política de devolución:
Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra para realizar una devolución. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin signos de uso y con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
Condiciones de los productos:
Los productos deben estar en su estado original, sin daños, alteraciones o uso indebido.
En caso de productos con defectos de fabricación, ofreceremos un reemplazo o reembolso completo dentro del plazo mencionado.
Excepciones a la política de devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos:
Que hayan sido abiertos o usados, como auriculares, productos de higiene personal o software.
Productos dañados por mal uso o daños causados por el cliente.
Productos fuera del plazo de devolución establecido.
Proceso de devolución: Para realizar una devolución, simplemente comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, quien te indicará el proceso para que puedas devolver el artículo. Dependiendo del caso, la devolución se podrá realizar en nuestra tienda física o mediante el envío del producto a nuestra dirección.
Reembolsos: Una vez aprobado el proceso de devolución, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo de 3 días hábiles.
Productos defectuosos: En caso de que el producto presente un defecto de fabricación dentro del período de devolución, ofrecemos el cambio por un producto nuevo o el reembolso total de la compra.
En Roma Electronica, nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
